Wie erstelle ich ein Support-Ticket?

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Wie erstelle ich ein Support-Ticket?

Der schnellste Weg, unsere Mitarbeiter zu erreichen und somit Probleme oder Fragen zu klären, ist über ein Support-Ticket in unserem Webinterface. Dafür musst du bereits registriert und eingeloggt sein.

Wenn du oben auf den "Ticket erstellen" Button klickst, öffnet sich ein Popup, in dem du dein Anliegen beschreiben kannst.

Zunächst kannst du die Priorität deines Tickets auswählen. Normalerweise steht Kunden nur der "Normale" Support zur Verfügung. Anschließend kannst du optional ein Produkt mit deinem Anliegen verknüpfen, um das es sich handelt.

Danach kannst du einen Titel, eine Abteilung und deine Nachricht verfassen. Stelle bitte so viele Details wie möglich zur Verfügung, sodass wir dir so schnell wie möglich ohne Nachfragen helfen können.

Nach dem Erstellen deines Tickets antworten wir in der Regel ziemlich schnell. Werde bitte nicht ungeduldig, wenn du mal ein bisschen länger warten musst. 


Du bist noch nicht registriert und hast dennoch Fragen? Erstelle entweder ein kostenloses Konto und öffne ein Support-Ticket, oder erreiche uns per E-Mail unter info@dashserv.io. Alternativ kannst du uns auch gerne auf Twitter oder anderen Social Media Plattformen wie Instagram oder Discord kontaktieren.

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